Política de envío
Nuestro Compromiso:
Todos los muebles Rödler® vienen desarmados (con su respectivo manual de armado en su interior) y embalados en cajas de cartón corrugado para facilitar su traslado y manipulación.
Los despachos son realizados por nuestros partners logísticos, quienes nos otorgan cobertura directa en toda la Región Metropolitana. Para el resto del país, los despachos serán realizados por empresas externas tales como Starken, Bluexpress y otros.
Para saber un costo específico de despacho, el cliente deberá comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente para más información.
El cliente siempre podrá optar a un retiro sin costo en nuestro Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura, RM.
Al optar por ésta última alternativa, un Ejecutivo de nuestra empresa se encargará de comunicarse con el cliente para coordinar fecha y hora de retiro.
Armado de muebles:
Todos los muebles Rödler® pueden ser armados por el cliente, siguiendo cuidadosamente el instructivo al interior del empaque. Al momento de la compra entregamos el contacto de armadores de muebles externos que podrán ayudar al cliente en caso de querer asistencia.
Disponemos de Servicio de Armado en casi todo el territorio nacional. Este servicio se paga posterior a la compra y una vez con el producto en el domicilio.
- Despacho de Productos: Los productos y servicios adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. No se hacen despachos a casillas de correos.
Los productos podrán ser despachados tanto al domicilio del Usuario como a una sucursal de Starken/Pullman Cargo, bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Despachos a domicilio: La Empresa enviará el producto adquirido al domicilio que el Usuario indique al momento de comprar el producto, indicando dirección, comuna y ciudad. En caso de direcciones de despacho que cuenten con servicio de conserjería, los productos despachados serán entregados al personal de turno siempre que sea mayor de edad.
2. Despachos a Sucursal de Starken/Pullman Cargo: Para solicitar este tipo de despacho, al momento de pagar, el Usuario deberá informar la sucursal de Starken/Pullman Cargo en la cual desea retirar el producto. Para retirar el producto el Usuario debe presentar su cédula de identidad vigente.
- Plazos de Entrega: Las entregas se realizarán los días hábiles de Lunes a Viernes (y Sábados en regiones), exceptuando los días festivos. Las ventas realizadas los días Sábados y Domingos se prepararán a partir del día hábil siguiente. Las entregas a domicilio se realizan de lunes a viernes desde las 9 horas hasta las 18 horas y los días sábado, desde las 9 horas hasta las 14 horas. Los despachos no comprometen un horario específico de entrega.
Plazos de entrega de pedidos:
Regiones – Plazo mínimo y máximo de entrega
Norte Grande – 4 a 12 días hábiles.
Norte Chico y Valparaíso – 3 a 10 días hábiles.
Región Metropolitana – 2 a 5 días hábiles.
Zona Sur – 3 a 12 días hábiles.
Zona Austral – 4 a 12 días hábiles.